Podmienky poskytovania služby

Všeobecné ustanovenia a definície
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Predávajúcim Farmársky obchod, so sídlom Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka, Slovakia, doména https://farmarskyobchod.shop, kontaktný e-mail info@farmarskyobchod.shop, telefón +421944171082 (ďalej len „Predávajúci“), a Kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“) pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu. Tieto Podmienky sú vypracované v súlade s Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, a taktiež rešpektujú požiadavky smernice Európskeho parlamentu a Rady 2000/31/ES o elektronickom obchode (smernica o elektronickom obchode) a smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov. Všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Vymedzenie pojmov

  • Farmársky obchod – internetový obchod prevádzkovaný na doméne https://farmarskyobchod.shop, prostredníctvom ktorého Predávajúci ponúka a predáva tovar.

  • Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára zmluvu s Predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo inej obdobnej činnosti.

  • Objednávka – návrh Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy zaslaný Predávajúcemu prostredníctvom webového rozhrania, e-mailu alebo telefonicky.

  • Zmluva – kúpna zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim na základe prijatia objednávky.

  • Tovar – všetky produkty, ktoré sú zverejnené na webovom sídle a sú predmetom kúpy.

Uzatvorenie zmluvy
Zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu na ním zadanú e-mailovú adresu. Predávajúci je oprávnený neprijať objednávku, ak tovar nie je k dispozícii, cena bola uvedená chybne alebo ak má Kupujúci evidovaný dlh voči Predávajúcemu. V takom prípade Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho a vráti prípadne uhradenú platbu. Prezentácia tovaru na webovom sídle je iba informatívneho charakteru a nezaväzuje Predávajúceho k uzavretiu zmluvy, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Ceny a platobné podmienky
Ceny tovaru sú uvedené v eurách (EUR) vrátane všetkých daní a poplatkov, pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny sú platné v čase odoslania objednávky, avšak Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia v prípade výrazných výkyvov na trhu, pričom o tejto zmene informuje na webovom sídle. Platba môže byť vykonaná týmito spôsobmi:

  • bezhotovostným prevodom na účet Predávajúceho (platobný účet bude zverejnený pri dokončení objednávky),

  • platobnou kartou prostredníctvom bezpečnej platobnej brány (GPay, Apple Pay, Stripe, alebo iné dostupné),

  • dobierkou pri prevzatí tovaru (ak je táto možnosť ponúkaná),

  • inými spôsobmi, ktoré Predávajúci priebežne sprístupní na webovom sídle.
    Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a všetkých súvisiacich poplatkov. Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad (faktúru) v listinnej alebo elektronickej podobe, ktorá obsahuje všetky náležitosti podľa zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.

Dodacie podmienky a lehoty
Dodacia lehota je spravidla 2 až 5 pracovných dní odo dňa prijatia objednávky a overenia platby, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedená iná lehota. Tovar je dodávaný prostredníctvom zmluvných prepravcov na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke. Náklady na dopravu sú účtované podľa platného cenníka zverejneného na webovom sídle a sú zahrnuté v celkovej cene objednávky. V prípade, že tovar nie je okamžite k dispozícii, Predávajúci sa zaväzuje informovať Kupujúceho o predpokladanej lehote dodania a ponúkne mu možnosť objednávku zrušiť alebo nahradiť iným tovarom. Prechod nebezpečenstva škody na tovare prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru, ak tovar prepravuje zmluvný dopravca, prechádza nebezpečenstvo na Kupujúceho pri odovzdaní dopravcovi, pokiaľ si Kupujúci nezvolil prepravu osobne.

Práva z vadného plnenia (reklamácia)
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle § 619 až § 627 Občianskeho zákonníka. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci je povinný tovar po prevzatí skontrolovať a prípadné vady bezodkladne písomne oznámiť na adrese Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka, Slovakia alebo e-mailom na info@farmarskyobchod.shop. Za vadu sa nepovažuje opotrebenie spôsobené bežným používaním, mechanické poškodenie spôsobené Kupujúcim, alebo poškodenie vzniknuté nedodržaním návodu na používanie. Pri uplatnení reklamácie je Kupujúci povinný predložiť doklad o kúpe (faktúru alebo účtenku) a popísať zistenú vadu. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní odo dňa jej doručenia, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. V prípade, že vada je odstrániteľná, má Kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady. Ak je vada neodstrániteľná a bráni riadnemu používaniu tovaru ako vec bez vád, má Kupujúci právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z., pričom podrobnosti sú upravené v samostatných Pravidlách pre vrátenie tovaru, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.

Ochrana osobných údajov a mlčanlivosť
Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti o spracúvaní údajov sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov. Predávajúci sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach, o ktorých sa dozvedel v súvislosti s obchodným vzťahom, a to aj po jeho ukončení.

Záverečné ustanovenia a mimosúdne riešenie sporov
Všetky zmluvné vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, že je Kupujúci spotrebiteľ, spor môže byť riešený mimosúdne prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI), so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk. Kupujúci má taktiež možnosť využiť platformu RSO (Riešenie spotrebiteľských sporov online) zriadenú Európskou komisiou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr, ktorá je určená na riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi v rámci EÚ. Tieto Podmienky sú platné v znení uverejnenom na webovom sídle a nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu dňom odoslania objednávky. Predávajúci je oprávnený meniť tieto Podmienky, pričom zmena nadobúda platnosť voči Kupujúcim, ktorí uzatvorili zmluvu po zmene, a voči ostatným Kupujúcim po 15 dňoch od zverejnenia, pokiaľ im nebola doručená výpovedná lehota.

Zodpovednosť a vylúčenie zodpovednosti
Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku neodôvodneného použitia tovaru, neoprávneného zásahu do softvéru, nesprávneho skladovania alebo používania v rozpore s návodom. Predávajúci taktiež nezodpovedá za oneskorenie alebo nesplnenie povinností spôsobené vyššou mocou, prírodnými katastrofami, výpadkami dodávok energií, štrajkami, alebo opatreniami štátnych orgánov, ktoré bolo možné predvídať ani odvrátiť.

Komunikácia a doručovanie
Všetka písomná komunikácia medzi stranami sa uskutočňuje prostredníctvom e-mailových správ na adresu info@farmarskyobchod.shop alebo poštou na adresu Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka, Slovakia. Za deň doručenia sa považuje deň odoslania e-mailu, resp. deň prevzatia poštovej zásielky. Kupujúci je povinný uvádzať v objednávke správne kontaktné údaje; v opačnom prípade Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie tovaru alebo informácií.