Dopravné podmienky

Základné ustanovenia
Tieto pravidlá dodania tovaru (ďalej len „Pravidlá dodania“) upravujú spôsob, lehoty a náklady na doručenie tovaru zakúpeného v internetovom obchode Farmársky obchod na doméne https://farmarskyobchod.shop (ďalej len „Predávajúci“). Tieto Pravidlá sú vypracované v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. a nadväzujú na smernicu Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ, ktorá stanovuje jednotné pravidlá pre informácie o nákladoch na doručenie a lehotách pri zmluvách uzatvorených na diaľku. Našou snahou je dodať tovar rýchlo, spoľahlivo a za čo najnižšie náklady, pričom rešpektujeme platnú legislatívu a spotrebiteľské štandardy EÚ.

Spôsoby doručenia a prepravcovia
Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom zmluvných prepravcov, ktorí pôsobia na území Slovenskej republiky a v rámci členských štátov Európskej únie. Medzi našich preferovaných prepravcov patria spoločnosti ako Slovenská pošta, Packeta, GLS a ďalší kuriéri, ktorých vyberáme na základe spoľahlivosti a cenovej dostupnosti. Pri výbere spôsobu doručenia má Kupujúci možnosť zvoliť si:

  • doručenie na adresu (kuriérska služba),

  • doručenie na výdajné miesto (Z-BOX, Packeta, AlzaBox a pod.),

  • osobný odber na prevádzkovej adrese Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka, Slovakia po predchádzajúcej dohode.

Dodacie lehoty
Štandardná dodacia lehota pre tovar na sklade je 2 až 5 pracovných dní odo dňa prijatia objednávky a potvrdenia platby (v prípade platby vopred) alebo odo dňa objednávky pri platbe dobierkou. V prípade, že tovar nie je skladom a je potrebné ho objednať od dodávateľa, môže sa dodacia lehota predĺžiť na 7 až 14 pracovných dní. O tejto skutočnosti budeme Kupujúceho bezodkladne informovať e-mailom na adresu uvedenú v objednávke. Ak nie je možné tovar dodať v dohodnutej lehote, Kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie celej zaplatenej sumy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak je tovar odovzdaný prepravcovi na prepravu v stanovenej lehote, pokiaľ si Kupujúci nezvolil osobný odber.

Náklady na dopravu a balné
Náklady na dopravu a balné sú účtované podľa platného cenníka, ktorý je zverejnený na webovom sídle Farmársky obchod a je súčasťou objednávkového procesu. Cena dopravy sa líši v závislosti od hmotnosti, objemu zásielky, cieľovej krajiny a zvoleného spôsobu dopravy. Pre objednávky nad určitú hodnotu (napr. 50 EUR) môže byť doprava poskytnutá zadarmo, o čom informujeme na stránke s tovarom a pri dokončení objednávky. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. V prípade osobitného balenia (napr. darčekové balenie) môžu byť účtované dodatočné poplatky, ktoré však budú uvedené pred dokončením objednávky. Kupujúci je povinný uhradiť všetky poplatky súvisiace s doručením, ktoré sú uvedené v objednávke, pokiaľ sa nedohodne inak.

Doručenie na adresu a prevzatie
Pri doručovaní na adresu je prepravca povinný vyvinúť maximálne úsilie na doručenie zásielky v dohodnutom čase. Ak sa prepravcovi nepodarí zásielku doručiť, zanechá oznámenie o pokuse o doručenie s ďalšími pokynmi (napr. možnosť presmerovania na výdajné miesto, opakovanie pokusu o doručenie). Kupujúci je povinný prevziať tovar pri prvom pokuse o doručenie, ak mu to jeho osobné okolnosti umožňujú. V prípade opakovaného neúspešného doručenia môže byť zásielka vrátená Predávajúcemu a Kupujúci bude znášať náklady spojené s vrátením a opakovaným zaslaním. Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné poškodenie bezodkladne oznámiť prepravcovi a Predávajúcemu. Ak je obal poškodený, odporúčame zásielku nepreberať alebo urobiť písomný záznam o škode priamo s prepravcom.

Doručenie do zahraničia
Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru aj do iných členských štátov Európskej únie na základe individuálnej dohody a ponuky dostupnej pri objednávke. Cena a lehota doručenia do zahraničia sú kalkulované individuálne a budú zobrazené pred dokončením objednávky. Pri doručovaní do zahraničia sa Kupujúci zaväzuje uhradiť prípadné colné poplatky, dane a iné miestne poplatky, ktoré nie sú zahrnuté v cene tovaru ani dopravy. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenia spôsobené colnými konaniami alebo inými administratívnymi prekážkami v cieľovej krajine.

Nezodpovednosť za oneskorenie a vyššia moc
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie dodania spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť, ako sú prírodné katastrofy, pandémie, vojnové konflikty, výpadky dopravnej infraštruktúry, štrajky, alebo opatrenia štátnych orgánov. V takýchto prípadoch sa zaväzuje informovať Kupujúceho o dôvode oneskorenia a predpokladanom novom termíne dodania. Ak oneskorenie presiahne 30 dní, Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej sumy, pokiaľ sa s Predávajúcim nedohodne inak.

Prispôsobenie sa reklamným štandardom Google Ads
Predávajúci vyhlasuje, že tieto Pravidlá dodania sú v súlade s pravidlami reklamy Google Ads, najmä pokiaľ ide o jasnú a zrozumiteľnú komunikáciu cien, lehôt a podmienok dodania, ako aj o povinnosť uvádzať pravdivé informácie o dostupnosti tovaru a celkových nákladoch na objednávku. Všetky informácie o doprave sú poskytnuté ešte pred dokončením objednávky, čím sa minimalizuje riziko nedorozumení a sťažností zo strany zákazníkov.

Kontakt v prípade otázok o dodaní
V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom dodania tovaru, či už ide o sledovanie zásielky, zmenu adresy alebo reklamáciu oneskorenia, je Kupujúci oprávnený kontaktovať Predávajúceho na e-mailovej adrese info@farmarskyobchod.shop alebo telefonicky na čísle +421944171082. Naši pracovníci sú pripravení poskytnúť aktuálne informácie o stave objednávky a pomôcť vyriešiť prípadné problémy. Sme presvedčení, že spokojnosť zákazníka je základom úspešného podnikania, a preto venujeme maximálnu starostlivosť každej objednávke.

Záverečné ustanovenia
Tieto Pravidlá dodania sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovom sídle https://farmarskyobchod.shop. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto pravidlá meniť alebo dopĺňať, pričom zmeny nadobúdajú platnosť voči novým objednávkam a voči existujúcim objednávkam len v prípade, ak sú pre Kupujúceho priaznivejšie. V prípade rozporu medzi jednotlivými verziami Pravidiel dodania je rozhodujúca verzia platná v deň uzavretia kúpnej zmluvy.