Pravidlá ochrany súkromia

Úvodné ustanovenia
Prevádzkovateľ internetového obchodu Farmársky obchod, so sídlom na adrese Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka, Slovakia, IČO (v zmysle pokynu uvádzame len textový identifikátor, daňové číslo sa neuvádza), doména https://farmarskyobchod.shop (ďalej len „Prevádzkovateľ“) spracúva osobné údaje Kupujúcich a návštevníkov webového sídla v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) vysvetľujú, aké osobné údaje zbierame, na aké účely ich používame, aké máte práva a ako môžete tieto práva uplatniť. Ochrana vašich súkromných informácií je pre nás prioritou, a preto sme prijali technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie maximálnej bezpečnosti spracúvaných údajov.

Kategórie spracúvaných osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva najmä tieto osobné údaje:

  • identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa (info@farmarskyobchod.shop), telefónne číslo (+421944171082), doručovacia adresa (ulica, číslo, mesto, PSČ);

  • údaje o objednávkach a platbách: informácie o zakúpenom tovare, histórii objednávok, spôsobe platby a stave platby;

  • technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, údaje o správaní na webovom sídle prostredníctvom súborov cookies;

  • komunikačné údaje: záznamy z e-mailovej komunikácie, telefonických hovorov a správ zaslaných cez kontaktný formulár;

  • akékoľvek iné údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete v rámci komunikácie alebo registrácie.

Právne základy spracúvania
Spracúvanie osobných údajov je vykonávané na základe týchto právnych základov:
a) plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, spracovanie objednávky, doručenie tovaru a vybavenie reklamácií alebo vrátenia tovaru;
b) splnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR – spracúvanie údajov na účely vedenia účtovníctva, daňových povinností a archivácie v súlade so slovenskými daňovými a účtovnými predpismi (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov);
c) oprávnený záujem Prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR – spracúvanie na účely priameho marketingu (zasielanie obchodných oznámení) iba so súhlasom Kupujúceho, analýzy návštevnosti a zlepšovania služieb, riešenia prípadných sporov a vymáhania pohľadávok;
d) súhlas dotknutej osoby podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR – v prípade spracúvania údajov nad rámec zákona, napríklad zasielanie newslettera s ponukami tretích strán, ktoré nie je priamo nevyhnutné na plnenie zmluvy.

Účely spracúvania
Osobné údaje používame výhradne na tieto účely:

  • spracovanie a vybavovanie objednávok vrátane komunikácie o stave objednávky,

  • doručovanie tovaru a komunikácia s dopravcami,

  • vystavovanie daňových dokladov a vedenie účtovnej evidencie,

  • riešenie reklamácií, sťažností a vrátenia tovaru,

  • zasielanie obchodných oznámení a newsletterov (iba na základe výslovného súhlasu),

  • zlepšovanie kvality našich služieb, analýza návštevnosti a používateľského správania,

  • ochrana pred podvodmi, neoprávneným prístupom a inými protiprávnymi konaniami,

  • plnenie zákonných povinností voči štátnym orgánom.

Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov spracúvania, najdlhšie však po dobu stanovenú všeobecne záväznými právnymi predpismi. V prípade zmluvných vzťahov uchovávame údaje počas trvania zmluvy a následne po dobu 10 rokov od jej ukončenia z dôvodu splnenia archivačných a daňových povinností podľa zákona č. 431/2002 Z. z. a zákona č. 595/2003 Z. z. Marketingové údaje uchovávame do odvolania súhlasu, najneskôr však 3 roky od poslednej aktivity. Po uplynutí týchto lehôt osobné údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám, ktoré sú sprostredkovateľmi spracúvania, a to výlučne na účely uvedené v týchto Zásadách. Medzi týchto príjemcov patria:

  • dopravcovia a kuriérske spoločnosti na účely doručenia tovaru,

  • poskytovatelia platobných brán a bankových služieb na spracovanie platieb,

  • poskytovatelia IT služieb, hostingu a údržby webového sídla,

  • marketingové agentúry a poskytovatelia analytických nástrojov (napr. Google Analytics) v rozsahu potrebnom na meranie návštevnosti,

  • orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo na základe právoplatného rozhodnutia.

Všetci sprostredkovatelia sú viazaní zmluvnou doložkou o ochrane osobných údajov a spĺňajú požiadavky GDPR.

Prenos údajov do tretích krajín
Prevádzkovateľ neplánuje prenášať osobné údaje do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), pokiaľ to nie je nevyhnutné na doručenie tovaru (napr. pri medzinárodných zásielkach). V takom prípade zabezpečíme, že prenos prebehne v súlade s GDPR, a to buď na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany, alebo prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

Práva dotknutých osôb
V súlade s GDPR máte ako dotknutá osoba tieto práva:

  • Právo na prístup k osobným údajom (článok 15 GDPR) – máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo pristupovať k týmto údajom a získať ich kópiu.

  • Právo na opravu (článok 16 GDPR) – ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo na ich opravu alebo doplnenie.

  • Právo na výmaz („právo na zabudnutie“) podľa článku 17 GDPR – za podmienok stanovených zákonom môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte súhlas.

  • Právo na obmedzenie spracúvania (článok 18 GDPR) – môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov v prípade, že popierate ich presnosť, spracúvanie je nezákonné, alebo údaje už nepotrebujeme, ale vy ich požadujete na preukázanie nárokov.

  • Právo na prenosnosť údajov (článok 20 GDPR) – máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.

  • Právo namietať proti spracúvaniu (článok 21 GDPR) – v prípade spracúvania na základe oprávneného záujmu máte právo namietať vrátane priameho marketingu.

  • Právo odvolať súhlas (článok 7 GDPR) – ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať, a to bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

  • Právo podať sťažnosť dozornému orgánu – ak sa domnievate, že spracúvanie porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 827 03 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

Všetky žiadosti týkajúce sa výkonu vašich práv zasielajte na e-mail info@farmarskyobchod.shop alebo poštou na adresu Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka, Slovakia. Vašu žiadosť vybavíme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej doručenia, v odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.

Bezpečnostné opatrenia
Prevádzkovateľ prijal zodpovedajúce technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred náhodnou stratou, zničením, poškodením, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie prenosu údajov protokolom HTTPS, pravidelnú aktualizáciu softvéru, prístupové oprávnenia pre zamestnancov a sprostredkovateľov, interné postupy pri správe hesiel a pravidelnú bezpečnostnú kontrolu. Aj napriek týmto opatreniam si uvedomujeme, že žiadny systém nie je 100% bezpečný, a preto vás vyzývame, aby ste rovnako dbali na ochranu svojich prístupových údajov.

Súbory cookies
Našej webové sídlo používa súbory cookies na zlepšenie používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory ukladané vo vašom zariadení. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v samostatnom nastavení vášho prehliadača. Väčšinu cookies môžete spravovať alebo zakázať v nastaveniach vášho prehliadača, upozorňujeme však, že blokovanie niektorých cookies môže obmedziť funkčnosť webového sídla. Spracúvanie údajov z cookies vykonávame na základe vášho súhlasu, ktorý udeľujete ich ďalším používaním pri prvej návšteve.

Záverečné ustanovenia
Tieto Zásady sú platné a účinné od ich zverejnenia na doméne https://farmarskyobchod.shop. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady z času na čas upraviť, a to najmä v reakcii na zmeny právnych predpisov alebo prevádzkových potrieb. O každej významnej zmene budeme vás informovať na našej webovej stránke. Odporúčame vám preto pravidelne sledovať túto stránku, aby ste boli vždy oboznámení s aktuálnym znením Zásad ochrany osobných údajov.